因標(biāo)準(zhǔn)信息繁多或其他方面原因，很多客戶會(huì)出現(xiàn)檢測(cè)需求不明確的情況。針對(duì)上述情況，我公司會(huì)為客戶提供顧問式指導(dǎo)，查詢標(biāo)準(zhǔn)、推薦相關(guān)檢測(cè)項(xiàng)目，以期獲得最佳結(jié)果。
溝通時(shí)，客戶需要提供以下信息：
1、檢測(cè)樣品的詳細(xì)內(nèi)容，如樣品類型、用途等；
2、檢測(cè)需求，如環(huán)保要求、企業(yè)需求、科學(xué)研究等；
3、其他信息等。
1、與客戶溝通需要檢測(cè)的項(xiàng)目、樣品量、檢測(cè)周期、相關(guān)需求及報(bào)價(jià)；
2、簽訂委托檢測(cè)協(xié)議書（合同）后，將樣品郵寄到我公司或采樣員上門采樣；
3、根據(jù)簽收或采集樣品的時(shí)間，以及支付費(fèi)用的繳納情況，安排實(shí)驗(yàn)（檢測(cè)周期由收到樣品與檢測(cè)費(fèi)用算起，具體請(qǐng)咨詢技術(shù)人員）；
4、根據(jù)雙方簽訂的委托協(xié)議書（合同）開具發(fā)票；
5、收到檢測(cè)服務(wù)費(fèi)后，出具紙質(zhì)報(bào)告，郵寄給客戶或客戶自取；
6、提供售后咨詢工作，為客戶提供滿意服務(wù)。
我公司的常規(guī)檢測(cè)周期在7個(gè)工作日（加急實(shí)驗(yàn)檢測(cè)周期在2-3個(gè)工作日，需支付加急費(fèi)用），但以下幾種情況會(huì)導(dǎo)致檢測(cè)周期延長(zhǎng)：
1、特殊測(cè)試，樣品需要在標(biāo)準(zhǔn)間放置的或有前處理的；
2、單次送檢樣品數(shù)量大的；
3、樣品需要全分析檢測(cè)的；
4、樣品量不夠，需要補(bǔ)充樣品的；
5、其他非人為因素；
6、一些特殊指標(biāo)，因檢測(cè)時(shí)間長(zhǎng)，需要連續(xù)性工作，則按天計(jì)算。
我公司承諾，實(shí)驗(yàn)所出的各項(xiàng)檢測(cè)數(shù)據(jù)都真實(shí)有效、不篡改、偽造檢測(cè)數(shù)據(jù)。
如有客戶對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)有疑問，請(qǐng)與我公司技術(shù)人員取得聯(lián)系，我們會(huì)為客戶提供復(fù)測(cè)服務(wù)。復(fù)測(cè)后得出的數(shù)據(jù)如與初次檢測(cè)的結(jié)果相同或相近時(shí)，我公司將不予做任何變更，同時(shí)收取相應(yīng)的復(fù)測(cè)費(fèi)用；如與初次檢測(cè)結(jié)果發(fā)生偏離時(shí)，因檢測(cè)時(shí)間具有差異，為確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建議客戶重新寄送水樣，我們提供免費(fèi)二次檢測(cè)服務(wù)。
